Última atualização: 2 de setembro de 2026 (revisão Limited Use)
Bem-vindo à Política de Privacidade da Hello Paco. Nós respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade informará você sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando você visita nossa plataforma e sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:
Nós apenas usaremos seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais comumente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Nota sobre dados do Google: o uso de dados obtidos das APIs do Google (Google Calendar) não é regido por esta seção 3. Esses dados seguem exclusivamente as regras da seção 5, limitadas a funcionalidades de agendamento voltadas ao usuário.
Usuários que interagem com nossos clientes através do Instagram ou WhatsApp podem ter seus dados excluídos mediante solicitação. Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais do nosso sistema de Inbox Omnichannel, você pode enviar um e-mail para nossa equipe de suporte em suporte@hellopaco.com.br. Garantimos que todas as solicitações de exclusão de dados oriundos das APIs da Meta serão processadas em conformidade com as diretrizes da plataforma em até 30 dias.
Em conformidade com a Política de Plataforma da Meta, disponibilizamos um endpoint automático de exclusão de dados que é acionado quando um usuário revoga o acesso do aplicativo Hello Paco pelo Facebook:
https://ww2.hellopaco.com.br/api/auth/instagram/deletionO aplicativo Hello Paco, desenvolvido pela Hello Paco, acessa dados do Google somente quando você conecta voluntariamente sua conta Google em Configurações → Calendário.
userinfo.email)Em conformidade com a política de Limited Use do Google, usamos dados recebidos das APIs do Google somente para fornecer e aprimorar funcionalidades voltadas ao usuário relacionadas ao agendamento, visíveis em Configurações → Calendário:
Não usamos dados do Google para: publicidade, remarketing, perfilamento comercial, venda ou aluguel a terceiros, revenda de dados, crédito/empréstimos, treinamento de modelos de IA/ML generalizados, inbox omnichannel, automações de mensagens ou qualquer finalidade fora do agendamento descrito acima.
Quando você vincula uma agenda ao Google Calendar, assistentes de IA de agendamento podem usar dados do calendário somente para consultar disponibilidade, marcar, listar e cancelar compromissos nessa agenda — funcionalidade voltada ao usuário em Configurações → Calendário.
Recursos de IA de atendimento omnichannel (chatbots em WhatsApp, Instagram etc.) não utilizam conteúdo de calendário Google, tokens OAuth nem e-mail Google — operam apenas sobre dados configurados pelo tenant e conversas de canais não-Google.
Não retemos nem utilizamos dados de usuário obtidos pelas APIs do Google (incluindo Google Calendar e userinfo.email) para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial e/ou aprendizado de máquina generalizados. Dados de calendário e tokens OAuth são usados somente para funcionalidades de agendamento descritas na seção 5.2, em conformidade com a política de Limited Use do Google.
Não vendemos dados do Google. Podemos compartilhar informações apenas com provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço (por exemplo, hospedagem de banco de dados em nuvem), sob contrato e somente na medida necessária para operar as funcionalidades de agendamento descritas na seção 5.2.
Não transferimos dados do Google a terceiros para publicidade, revenda de dados, data brokers, information resellers ou quaisquer finalidades além das funcionalidades de agendamento descritas na seção 5.2.
Mantemos os dados do Google enquanto a conta permanecer conectada e forem necessários às funcionalidades de agendamento. Você pode desconectar sua conta em Configurações → Calendário ou revogar o acesso do Hello Paco em myaccount.google.com/permissions.
Para solicitar a exclusão dos dados do Google armazenados no Hello Paco, envie e-mail para suporte@hellopaco.com.br. Processamos solicitações em até 30 dias.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Hello Paco obedecerão à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.
Google User Data (English summary)
Google user data is used only to provide and improve user-facing scheduling features in Settings → Calendar: connect a Google account, read busy times, create, update, or cancel appointments, and enable AI-assisted booking on calendars the user configured. We do not use Google user data for advertising, resale, credit decisions, omnichannel inbox, message automations, or generalized AI/ML model training. Omnichannel chatbots do not access Google Calendar content. We share Google user data only with infrastructure providers under contract. Privacy policy Section 5 governs Google data exclusively (not Section 3). Disconnect in Settings → Calendar or revoke at Google Account permissions. Deletion requests: suporte@hellopaco.com.br. Limited Use compliant.
Implementamos medidas de segurança apropriadas (incluindo RLS em bancos de dados PostgreSQL, transmissão criptografada via HTTPS/TLS e encriptação) para evitar que seus dados pessoais — inclusive tokens e dados de calendário Google — sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados.
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